سياسة الشراء والتوصيل والاسترجاع – متجر يَرْوِي

مرحبًا بكم في متجر "يروي" لتوصيل كراتين المياه داخل مدينة الرياض. حرصًا منا على تقديم خدمة واضحة ومنظمة، يرجى الاطلاع على سياسة المتجر التالية:

أولاً: سياسة الشراء والتوصيل

• نطاق التوصيل الحالي يشمل مدينة الرياض فقط.

• يتم توصيل الطلبات إلى البيوت والمساجد داخل نطاق الخدمة المتاح.

• لطلبات المساجد، يرجى كتابة اسم المسجد أو عنوانه بشكل واضح في خانة الملاحظات أثناء الطلب، أو إرسال التفاصيل عبر الواتساب خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من إتمام الطلب.

• في حال عدم تزويدنا بعنوان المسجد خلال المدة المحددة، سيتم التواصل مع العميل لاستكمال بيانات الطلب قبل تنفيذ التوصيل.

• يرجى التأكد من صحة العنوان ورقم التواصل لتفادي أي تأخير في التوصيل.

• تختلف مدة التوصيل حسب الحي والضغط اليومي، ويتم توضيح وقت التوصيل المتوقع بعد تأكيد الطلب.

ثانياً: سياسة الإلغاء

• يحق للعميل طلب إلغاء الطلب خلال مدة أقصاها 24 ساعة من وقت تنفيذ الطلب، بشرط عدم بدء التجهيز أو خروج الطلب للتوصيل.

• بعد بدء تجهيز الطلب أو خروجه مع المندوب، لا يمكن إلغاء الطلب أو استرداد المبلغ.

ثالثاً: سياسة الاسترجاع والاستبدال

• نظرًا لطبيعة المنتج ولأسباب صحية، لا يمكن استرجاع أو استبدال المياه بعد الاستلام في حال كانت بحالة سليمة.

• في حال وصول منتج تالف أو وجود خطأ في الطلب، يرجى التواصل معنا مباشرة عند الاستلام، وسيتم مراجعة الحالة وتعويض العميل أو استبدال المنتج عند التحقق من المشكلة.

رابعاً: خدمة سقيا المساجد

خدمة سقيا المساجد المقدمة عبر متجر "يروي" هي خدمة تجارية خاصة بتوصيل كراتين المياه إلى المساجد داخل مدينة الرياض بناءً على طلب العميل، ولا تمثل أي نشاط لجمع التبرعات أو التبرع المالي أو العمل الخيري المنظم.

يقوم العميل بشراء منتجات المياه بشكل مباشر من المتجر مع اختيار توصيلها إلى مسجد يحدده العميل ضمن نطاق الخدمة المتاح.

خامساً: خدمة العملاء

للاستفسارات أو الملاحظات أو متابعة الطلبات، يسعدنا خدمتكم عبر:

واتساب: [رقم الواتساب]